ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Настоящите общи условия уреждат отношенията  между “Н.К.В.Д. ЮНИОН ГРУП” ООД  и клиентите и ползвателите на   сайта www.hop-mebeli.com „ и онлайн магазина  в него.  Цялата информация, функционалност, дизайни и съдържание в сайта „www.hop-mebeli.com „ е интелектуална и индустриална собственост на   “Н.К.В.Д. ЮНИОН ГРУП” ООД и е защитена от Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и други. Използването й без изричното  предварително писмено съгласие  на собственика е  нарушение на закона.

За смисъла на настоящите общи условя правим следните уточнения:

 “ДРУЖЕСТВОТО” - означава “Н.К.В.Д. ЮНИОН ГРУП” ООД със седалище и адрес на управление: гр. София, район „Искър”, ж.к. „Дружба 2”, РУМ „ИСКЪР”, ет.2,  с ЕИК 131197319
“ПОТРЕБИТЕЛ” – означава потребител по смисъла на ЗЗП.
“САЙТ” – означава уебсайта находящ се на „www.hop-mebeli.com”
“ОНЛАЙН МАГАЗИН” – означава електронният  магазин находящ се на www.hop-mebeli.com чрез който може да се закупуват избрани от сайта стоки през Интернет.
“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.
“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.
“ЗПУ” – означава Закон за пощенските услуги.
“ПОЛЗВАТЕЛ” –означава лице посетител  на сайта.
“ЛИЧНИ ДАННИ” - означава лични данни по – смисъла на ЗЗЛД.
“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” - означава наложен платеж по смисъла на ЗПУ.
"ОНЛАЙН ПОКУПКА  - означава покупка от онлайн магазина на сайта, представляваща продажба от разстояние по смисъла на ЗЗП.
"ОНЛАЙН ПОКУПКА на изплащане - означава покупка от онлайн магазина на сайта, при която стойността на цялата поръчка (цената на стоката/ите и цената на доставката и монтажа )се заплащат посредством кредит отпуснат от страна на банка, представляваща продажба от разстояние по смисъла на ЗЗП.
"БАНКА” – означава търговска банка или друга финансова институция, която отпуска кредит на клиента за покупка на стоки от онлайн магазина.
“ОБЩИ УСЛОВИЯ”- означава настоящите общи условия.    Общите условия са достъпни от бутон разположен на видно място на началната страница на сайта. Всеки потребител е длъжен да се запознае с тях преди да премине към разглеждане и използване на сайта. С отварянето на която и да е страница в сайта различна от началната се счита, че потребителя е прочел общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва безусловно.
Ползване на сайта
За да ползват сайта потребителите нямат нужда от специална регистрация. Разглеждането на сайта е  безплатно и може да се извършва неограничен брой пъти. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки включително, но не само, технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н. е предоставена от производителя респективно вносителя на съответната стока. Дружеството не носи, каквато и да е отговорност ако тази информация се окаже,   неправилно или неточно представена, представена по заблуждаващ начин или подвеждаща по какъвто и да е начин . Потребителите трябва да имат предвид, че е възможно цветовете на мебелите и дамаските да бъдат различни при ползване на различни монитори и да не съвпадат напълно с действителния цвят. Дружеството не носи отговорност при разминаване в цветовете показани на монитора на потребителя и действителния цвят. С приемането на настоящите общи условия потребителя декларира, че е получил пълната информация за предлаганите стоки съгласно ЗЗП. В случай, че се нуждае от допълнителна информация потребителят може да се свърже със служителите на дружеството на тел.02 9780966 или на имейл hop.mebeli@abv.bg

 Цени
Всички представени в сайта цени са в български лева с включен ДДС и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя по всяко време. При подадена и потвърдена окончателна поръчка, договорената между дружеството и потребителя цена не може да бъде променяна. Посочените в сайта цени на стоките не включват цена за доставка, транспорт и монтаж на стоките. Тези цени се предлагат допълнително на потребителя при подаване на проформа поръчка в зависимост от мястото на доставката, сложността на монтажа и други фактори. Цените не включват такси, лихви, разноски и други дължими на различните финансови институции при онлайн покупка на стоки чрез кредит.
Поръчки за онлайн покупка
При избор на желаната стока потребителят трябва да кликне с левия бутон на мишката върху бутон „купи онлайн” и след това върху бутон „поръчвам”.  На екрана ще се отвори форма за попълване на проформа поръчка. Изключително важно е информацията в поръчката да бъде вярно и точно попълнена. Дружеството не носи отговорност, ако данните не са точно попълнени и в резултата на това доставката не може да бъде изпълнена или се изпълни неправилно. След попълване на формата потребителят трябва да натисне бутон „напред”. Отваря се екран, на който потребителят трябва да избере дали желае транспорт и монтаж от дружеството, както и начин на плащане. След попълване на тази форма се натиска бутон „напред”. Отваря се екран, който показва финалния вид на поръчката. Ако потребителят е съгласен, натиска бутон „изпрати” . След изпращане на поръчката, потребителят ще получи на посочения от него имейл оферта с цената на транспорта и монтажа на стоката. Ако офертата го удовлетворява потребителят требва да потвърди окончателната поръчка и да получи потвърждение от дружеството. Договорът за продажба между страните се счита за сключен от момента на  потвърждаване на окончателната поръчка от дружеството.
Плащане
Потребителят може да заплати поръчаната стока по следните начини:
1.Чрез наложена платеж -  При получаване на стоката от потребителя, цялата дължима сума по поръчката / цена, транспорт и монтаж / се предава на лицето, което доставя стоката.
2.  Чрез превод по банковата сметка на дружеството, направен преди доставката на стоката. При този метод на плащане дружеството ще достави стоката чак след като получи в банковата си сметка дължимото плащане. Банковата сметка на Дружеството е :BG18UNCR76301078051223
3. Онлайн покупка на изплащане   чрез кредит от финансова институция . Кандидатстването за кредит се извършва чрез избор на този метод на плащане от проформа поръчката. Право да кандидатства за отпускане на кредит има само потребител, чиято конкретна онлайн поръчка е с  цена (без цената на доставка и монтаж), равна или по – голяма от 150 ( сто и петдесет) лева. Конкретните условия, за кандидатстване и отпускане на кредит се определят едностранно от съответната банка или финансова институция, съобразно кредитна й политика. Дружеството не участва по никакъв начин в отношенията между потребителя и кредитиращата го институция. Отпускането на кредит става съобразно правилата и изискванията на кредитора и няма нищо общо с дружеството. Съветваме потребителя да направи внимателен и информиран избор на кредитиращата го институция, като предварително подробно се запознае с ангажиментите, които ще поеме. Ако бъде одобрен за отпускане на кредит за онлайн покупка на стоки на изплащане, потребителят ще бъде уведомен по телефона от кредитиращата институция за условията и действията, които трябва да предприеме. Поръчаната от него стока ще бъде доставена, чак след като дружеството получи пълната стойност на поръчката от кредитора.
Доставка
Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с транспорт на дружеството или чрез куриерска фирма.  Доставката се извършва на посочения от потребителя адрес в поръчката. Ако потребителят няма да получи стоката лично, той трябва предварително да уведоми дружеството, че е упълномощил трето лице и да посочи неговите три имена и ЕГН. При доставката получателят подписва приемо-предавателен протокол, с което удостоверява точното изпълнение на поръчката. Получателят трябва да направи проверка на доставената стока относно това дали тя съответства на поръчаното, дали има видими наранявания, повреди  или други видими недостатъци и дали към нея са доставени всички придружаващи я аксесоари. В случай, че в приемо-предавателния протокол получателят не е направил възражения, се счита, че стоката е доставена в перфектен вид със всички необходими аксесоари и потребителят няма право да прави последващи възражения в тази връзка.  Срока за доставка се уточнява предварително между дружеството и потребителя в електронната кореспонденция между тях. Дружеството не носи отговорност, ако куриерската фирма, която трябва да достави стоката се забави с изпълнението на доставката. В този случай потребителя трябва да отправя евентуалните си претенции към нея. Дружеството си запазва правото едностранно,   да удължава сроковете за доставка до седем дни от предварително уговореното, като се задължава да уведоми за това потребителя предварително. Стоките се доставят на получателите   на ръка срещу подпис,   до входа на сградата, освен , ако не е уговорена доставка и/или монтаж на стоката в апартамента на потребителя. В случай, че потребителя или неговия пълномощник не се явят за получаване на доставката, стоката се връща в склад на дружеството или на куриерската фирма, като потребителя трябва да я получи от въпросния склад или да заплати нова доставка до желания от него адрес.  В случай, че потребителя или неговия пълномощник повторно не се явят за получаване на доставката  договорът за продажба от разстояние се счита за развален поради неизпълнение от страна на потребителя и същия дължи на дружеството неустойка в размер на стойността на поръчката. Същото се  отнася и за случаите, когато получател неоснователно откаже да приеме доставената стока. Неявяването на потребителя или отказа му да получи доставената стока се отразяват в приемо-предавателния протокол за доставка от куриера или от служител на дружеството.
 
Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.
На основание чл. 55, ал.1 ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в седемдневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока. В този случай потребителят писмено трябва да уведоми дружеството че ще използва правото си на отказ от сключения договор и поема следните задължения:
  1. Да върне стоката за собствена сметка, в тридневен срок  от отказа си, лично   или чрез упълномощено от него лице с нотариално заверено пълномощно на следния адрес .гр София, кв Нови Искър , ул Кременица 1
2. Да посочи банкова сметка, по която дружеството да му преведе цената на стоката.
3. Поставената от дружеството оригинална опаковка на стоката да не е отваряна или наранена или стоката да е използвана.
4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на  потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на дружеството, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 55, ал.1 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, дружеството се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по – горе банкова сметка) в срок от пет работни дни от връщането на стоката. Казаното в горните изречения  се прилага изцяло и в случаите, в които договорът от разстояние има за предмет  и онлайн покупка на изплащане, с тази разлика, че в този случай, потребителят задължително следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната търговска банка или финансова институция, кредитирала онлайн покупката предмет на отказа. За целта потребителят изпраща молба до банката или финансовата институция отпуснала кредита, в която упоменава банковата сметка по която желае да му бъдат възстановени претендираните суми.   

Защита на личните данни
„Н.К.В.Д. ЮНИОН ГРУП” ООД е регистриран администратор на лични данни, за което му е издадено удостоверение № 255878 / 2012г. С приемането на настоящите общи условия потребителят дава  съгласие, до евентуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Дружеството и/или упълномощени от дружеството трети лица. Дружеството може да използва данните за контакт попълнени в електронните поръчки за уведомяване на потребителя за възможността му за участие в различни промоции, томболи, игри, специални предложения и други. В случай, че потребителят не желае да бъде уведомяван по горното изречение трябва писмено или по имейл да заяви това. Данните предоставени на дружеството от потребителя могат да се съобщават изцяло или частично във връзка с договора на продажба от разстояние на трети физически или юридически лица включително, но не само: дружества извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, а в случаите на онлайн покупка на кредит: във връзка с кандидатстването за отпускане на кредит и изпълнението на договора за кредит, маркетингови и рекламни цели и анализи на Дружеството, както и за всякакви други незбранени от законодателството цели.   
Рекламации
  Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за рекламации: гр София, кв Нови Искър, ул Кременица 1 тел 0896 66 10 99
Други
Цялата информация представена на сайта  е валидна единствено и само към момента на представянето и, като Дружеството си запазва правото по – всяко време да я променя без предупреждение. Потребителят е длъжен преди да направи поръчка да се свърже с представител на дружеството за да провери дали избраните от него стоки са в налични на склад и дали поръчката му може да бъде изпълнена в разумен срок. Чрез електронна поръчка от онлайн магазина могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница на ползвателя. Дружеството има право едностранно и без предизвестие  да променя настоящите общи условия. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и т.н за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на Дружеството  поръчки.   Дружеството не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове публикувани на  неговия сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове, към които същите препращат се извършва от ползватели на настоящия сайт изцяло на собствен риск и отговорност.   При закупуване на стоки чрез онлайн магазина не важат издаваните от Дружеството ваучери и карти за отстъпка.   За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от онлайн магазина стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр. София, съгласно правилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно – Софийски районен съд или Софийски градски съд.